Mitäs maksoit!
Maksamme tavaroista ja palveluista ylihintaa. Tämä valkeni minulle edellisen kirjoitukseni jälkeen ryhdyttyäni perumaan lehtitilauksiani.
Tajusin nimittäin olevani (ja olleeni jo vuosia) täydellinen idiootti. Olen tilannut kallista viikkolehteä noin 15 vuoden ajan yhtä mittaa jatkuvana tilauksena nykyrahassa laskettuna noin 300€ vuosihintaan. Kyseisen lehden julkaisija mainostaa jatkuvaa tilausta jotenkin niin, että jatkuva tilaus on kaikkein edullisin tapa tilata lehteä. Tämä siis ilmeisesti verrattuna siihen, että ostaisi lehteä irtonumeroina lehtipisteistä tai tilaisi määräaikaisena tilauksena.
No, peruutettuani tilauksen (mikä kävi kätevästi verkossa) sain luonnollisesti asiaankuuluvat vahvistusviestit sähköpostiini ja onnittelin itseäni tyytyväisenä, joskin hieman haikeana. Vuosien yhteinen taival lehteni kanssa olisi päättymässä. Sitten lehden päätoimittajan nimissä sain tarjoussähköpostin, jossa maaniteltiin palaamaan takaisin tilaajaksi. Kävi ilmi, että lehtensä peruvalle asiakkaalle tarjotaan samaa tilausta 50% alennuksella, jonka lisäksi saisin 3kk lehdet kaupan päälle. Kaikki tämä 145€ hintaan. Luonnollisesti vain, koska olin perumassa lehden. Vastaavanlaisia tarjouksia ei nimittäin kyseisestä viikkolehdestä tavallisesti näe.
Järkytyin saamastani tarjouksesta. Ymmärsin, että lehden kestotilaajia pidetään keskimäärin niin tyhminä, että heille ei tarvitse rakentaa minkäänlaista palkitsemisjärjestelmää pitkästä asiakkuudesta (ei, yksi lahjalehti vuodessa EI ole mikään palkinto vuosien yhtämittaisesta tilaamisesta). Sen sijaan lehtitilausten markkinoinnissa painotetaan uusasiakashankintaa. Uusia tilaajia houkutellaan nahkalompakoin ja silkkihuivein samaan tapaan, kuin kuntosalille liittyjää hemmotellaan ilmaisilla treeneillä ja putkikasseilla. Sen sijaan jo hankittujen asiakkaiden palkitseminen ei kiinnosta ketään, hehän ovat jo nalkissa.
Ruokakaupat ja matkailualan yritykset tarjoavat asiakkaille sitä enemmän etuja, mitä enemmän he ostavat. Sillä tavoin ne sitouttavat asiakkaitaan pysymään ja tulemaan uudestaan. Sen sijaan käytännössä kaikki säännölliseen laskutukseen perustuvat palvelut pyrkivät aktiivisesti unohtamaan asiakkaansa saatuaan tämän kerran nalkkiin. Miksi näin on? Siksi, että sinä ja minä olemme kuluttajina patalaiskoja idiootteja, joiden lompakkoa saa perseraiskata kuukaudesta toiseen vuosia ilman että me siitä korvaamme lotkautamme. Kun olemme kerran sutaisseet nimemme papereihin, meitä keskimäärin ei kiinnosta mihin rahamme oikein menevät.
Tähän automaattirahastukseen pohjautuvat lehtitilaukset, puhelinliittymät, kuntosalijäsenyydet, suoratoistopalveluiden veloitukset, vakuutukset, tietyt pankkipalvelut, sähkösopimukset, eli periaatteessa kaikki sellaiset palvelut joista maksetaan säännöllistä kuukausiveloitusta sen sijaan, että maksaisimme niistä kertamaksun. Sinä ja minä häviämme näissä laskutussopimuksissa satoja euroja vuodessa.
Kuntosalin keskimääräinen asiakas käy tilastojen mukaan salilla kaksi kertaa kuukaudessa. Parempi toki kuin ei mitään, mutta yhdelle käynnille tulee hintaa jos kuukaudessa palvelusta maksaa pääkaupunkiseudulla tyypillisen n. 60-80€. Kuntosali on siis keskimääräiselle käyttäjälle melkein yhtä kallis harrastus kuin vaikkapa ratsastus, jossa yksi tunti maksaa pääkaupunkiseudulla karkeasti 50-60€.
Olen hukannut luokattoman huonoilla diileillä taivaan tuuliin vuositasolla satoja ja vuosien varrella tuhansia euroja. En ole aiemmin huolestunut asiasta ilmeisesti juurikaan, sillä olen antanut kaiken tämän tapahtua. Ymmärrän nyt, että minun pitäisi suhtautua rahaan paljon tunteikkaammin ja mustasukkaisemmin kuin tähän asti olen tehnyt. Rahoilta pitää kysyä kuin aviomieheltä, missä ne ovat olleet viime yönä ja kenen kanssa.
Mitä asialle sitten voi tehdä?
1. Laske, onko oikeasti järkevämpää käydä kuntosalilla tai jumpassa kertamaksulla kuin kuukausiveloituksella. Laske mukaan flunssat, lasten sairastumiset, työmatkat, lomat, krapulat ja laiskotukset. Tennis ja jääkiekko alkavat näyttää verrattain edullisilta lajeilta, kun vertaat todellisia käyntimääriä maksamaasi maksuun.
2. Tilaa lehtiä pätkissä ja irtisano välillä tilauksesi. Tämä kuulostaa julmalta, mutta se on ainoa keino kilpailuttaa lehtitilauksen hinta. Todennäköisesti saat uuden sopimuksen halvemmalla.
3. Vaihda puhelinliitymää aina, kun edellinen tarjouskausi päättyy. Kyttää ja vaani edullisinta hintaa sekä toimivinta palvelua.
4. Pyydä tarjouksia sähkö- ja vakuutussopimuksista esim. kerran vuodessa.
5. Tingi asuntolainan korkoa mahdollisimman alas. Kysy pankistasi, mikä on korkosi viimeinen hinta ja pyydä vertailun vuoksi samat tiedot parista pankista. Kysy tuttavapiiriltä tai jostain neropattien facebook -ryhmästä hyviä suosituksia. Saat todennäköisesti paljon urpoja vastauksia, mutta seulo niistä itsellesi sopivimmat.
6. Älä tunne sääliä! Osakeyhtiön tehtävä on tuottaa osakkeenomistajilleen voittoa. Ne eivät tarvitse sääliä. Puhelinmyyjä ja asiakaspalvelun virkailija tekevät työtään, ja he eivät loukkaannu jos irtisanot palvelun. Myöskään kuntosi ei romahda sillä, että irtisanot kuntosalijäsenyytesi, mikäli ei käy kuntosalilla. Osta säästyneillä rahoilla polkupyörä, jolloin kuntosi todennäköisesti kohenee. Lisäksi sinulla jää joka kuukausi rahaa käydä vaikkapa tanssitunneilla, ratsastamassa, kiipeilemässä, kaljalla tai ihan mitä vaan.
Tajusin nimittäin olevani (ja olleeni jo vuosia) täydellinen idiootti. Olen tilannut kallista viikkolehteä noin 15 vuoden ajan yhtä mittaa jatkuvana tilauksena nykyrahassa laskettuna noin 300€ vuosihintaan. Kyseisen lehden julkaisija mainostaa jatkuvaa tilausta jotenkin niin, että jatkuva tilaus on kaikkein edullisin tapa tilata lehteä. Tämä siis ilmeisesti verrattuna siihen, että ostaisi lehteä irtonumeroina lehtipisteistä tai tilaisi määräaikaisena tilauksena.
No, peruutettuani tilauksen (mikä kävi kätevästi verkossa) sain luonnollisesti asiaankuuluvat vahvistusviestit sähköpostiini ja onnittelin itseäni tyytyväisenä, joskin hieman haikeana. Vuosien yhteinen taival lehteni kanssa olisi päättymässä. Sitten lehden päätoimittajan nimissä sain tarjoussähköpostin, jossa maaniteltiin palaamaan takaisin tilaajaksi. Kävi ilmi, että lehtensä peruvalle asiakkaalle tarjotaan samaa tilausta 50% alennuksella, jonka lisäksi saisin 3kk lehdet kaupan päälle. Kaikki tämä 145€ hintaan. Luonnollisesti vain, koska olin perumassa lehden. Vastaavanlaisia tarjouksia ei nimittäin kyseisestä viikkolehdestä tavallisesti näe.
Järkytyin saamastani tarjouksesta. Ymmärsin, että lehden kestotilaajia pidetään keskimäärin niin tyhminä, että heille ei tarvitse rakentaa minkäänlaista palkitsemisjärjestelmää pitkästä asiakkuudesta (ei, yksi lahjalehti vuodessa EI ole mikään palkinto vuosien yhtämittaisesta tilaamisesta). Sen sijaan lehtitilausten markkinoinnissa painotetaan uusasiakashankintaa. Uusia tilaajia houkutellaan nahkalompakoin ja silkkihuivein samaan tapaan, kuin kuntosalille liittyjää hemmotellaan ilmaisilla treeneillä ja putkikasseilla. Sen sijaan jo hankittujen asiakkaiden palkitseminen ei kiinnosta ketään, hehän ovat jo nalkissa.
Ruokakaupat ja matkailualan yritykset tarjoavat asiakkaille sitä enemmän etuja, mitä enemmän he ostavat. Sillä tavoin ne sitouttavat asiakkaitaan pysymään ja tulemaan uudestaan. Sen sijaan käytännössä kaikki säännölliseen laskutukseen perustuvat palvelut pyrkivät aktiivisesti unohtamaan asiakkaansa saatuaan tämän kerran nalkkiin. Miksi näin on? Siksi, että sinä ja minä olemme kuluttajina patalaiskoja idiootteja, joiden lompakkoa saa perseraiskata kuukaudesta toiseen vuosia ilman että me siitä korvaamme lotkautamme. Kun olemme kerran sutaisseet nimemme papereihin, meitä keskimäärin ei kiinnosta mihin rahamme oikein menevät.
Tähän automaattirahastukseen pohjautuvat lehtitilaukset, puhelinliittymät, kuntosalijäsenyydet, suoratoistopalveluiden veloitukset, vakuutukset, tietyt pankkipalvelut, sähkösopimukset, eli periaatteessa kaikki sellaiset palvelut joista maksetaan säännöllistä kuukausiveloitusta sen sijaan, että maksaisimme niistä kertamaksun. Sinä ja minä häviämme näissä laskutussopimuksissa satoja euroja vuodessa.
Kuntosalin keskimääräinen asiakas käy tilastojen mukaan salilla kaksi kertaa kuukaudessa. Parempi toki kuin ei mitään, mutta yhdelle käynnille tulee hintaa jos kuukaudessa palvelusta maksaa pääkaupunkiseudulla tyypillisen n. 60-80€. Kuntosali on siis keskimääräiselle käyttäjälle melkein yhtä kallis harrastus kuin vaikkapa ratsastus, jossa yksi tunti maksaa pääkaupunkiseudulla karkeasti 50-60€.
Olen hukannut luokattoman huonoilla diileillä taivaan tuuliin vuositasolla satoja ja vuosien varrella tuhansia euroja. En ole aiemmin huolestunut asiasta ilmeisesti juurikaan, sillä olen antanut kaiken tämän tapahtua. Ymmärrän nyt, että minun pitäisi suhtautua rahaan paljon tunteikkaammin ja mustasukkaisemmin kuin tähän asti olen tehnyt. Rahoilta pitää kysyä kuin aviomieheltä, missä ne ovat olleet viime yönä ja kenen kanssa.
Mitä asialle sitten voi tehdä?
1. Laske, onko oikeasti järkevämpää käydä kuntosalilla tai jumpassa kertamaksulla kuin kuukausiveloituksella. Laske mukaan flunssat, lasten sairastumiset, työmatkat, lomat, krapulat ja laiskotukset. Tennis ja jääkiekko alkavat näyttää verrattain edullisilta lajeilta, kun vertaat todellisia käyntimääriä maksamaasi maksuun.
2. Tilaa lehtiä pätkissä ja irtisano välillä tilauksesi. Tämä kuulostaa julmalta, mutta se on ainoa keino kilpailuttaa lehtitilauksen hinta. Todennäköisesti saat uuden sopimuksen halvemmalla.
3. Vaihda puhelinliitymää aina, kun edellinen tarjouskausi päättyy. Kyttää ja vaani edullisinta hintaa sekä toimivinta palvelua.
4. Pyydä tarjouksia sähkö- ja vakuutussopimuksista esim. kerran vuodessa.
5. Tingi asuntolainan korkoa mahdollisimman alas. Kysy pankistasi, mikä on korkosi viimeinen hinta ja pyydä vertailun vuoksi samat tiedot parista pankista. Kysy tuttavapiiriltä tai jostain neropattien facebook -ryhmästä hyviä suosituksia. Saat todennäköisesti paljon urpoja vastauksia, mutta seulo niistä itsellesi sopivimmat.
6. Älä tunne sääliä! Osakeyhtiön tehtävä on tuottaa osakkeenomistajilleen voittoa. Ne eivät tarvitse sääliä. Puhelinmyyjä ja asiakaspalvelun virkailija tekevät työtään, ja he eivät loukkaannu jos irtisanot palvelun. Myöskään kuntosi ei romahda sillä, että irtisanot kuntosalijäsenyytesi, mikäli ei käy kuntosalilla. Osta säästyneillä rahoilla polkupyörä, jolloin kuntosi todennäköisesti kohenee. Lisäksi sinulla jää joka kuukausi rahaa käydä vaikkapa tanssitunneilla, ratsastamassa, kiipeilemässä, kaljalla tai ihan mitä vaan.
Kommentit
Lähetä kommentti